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继东方甄选火出圈后，昔日教培龙头新东方近日再度官宣创业。令人意外的是，新东方斥资10亿元进军文旅行业，并没有选择自身的传统强项，也就是当下最火的研学游，而是将目光瞄准中老年群体，表示将为其“提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务”。公开信息显示，新东方文旅已在浙江、陕西、新疆等地设立分公司，其发布的不少旅游线路如“浙东唐诗之旅”“莲都寻根之旅”“东坡精神溯源之旅”等都颇具文化意味，受到中老年群体欢迎。
新东方落子中老年旅游赛道，无疑是看好这背后巨大的增长空间。一方面，老年人口基数大、老龄化趋势加速为中老年旅游带来广阔的市场前景。截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%。预计2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%。另一方面，随着生活水平的提高、消费观念的改变，旅游成为越来越多中老年人追求健康生活方式、满足精神和社交需求的选择。统计显示，2016年至2020年，我国老年人文旅消费年均增速达23%；2021年，45岁以上中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占国内旅游客源市场的36.81%，其中45岁至64岁人群是旅游市场第一大客源。
但是，面对中老年人对旅游与日俱增的期待，当前旅游市场的供给还没有快速跟上。长期以来，低价游、购物团是老年旅游如影随形的标签，一些旅游公司打着特产、康养的名义带中老年游客“参观”金银玉石店、保健品中心等地，大大影响了中老年人的旅游体验。即便是一些正规的旅游项目，也难免因不合理的线路安排、枯燥无味的讲解让中老年旅游陷入“上车睡觉，下车拍照”的模式。可以说，大家对千篇一律的“景点打卡式”旅游早已厌倦。有着丰富生活阅历和旅行经验的中老年游客需要的不只是“拉得出去，带得回来”的普通领队，而是面对名山大川、名人故居能输出更多有深度、有文化、有品质的讲解。特别是以“60后”“70后”为主体的新老人群体大量涌现，他们的旅游更多出于社交、兴趣爱好导向，更看重旅游的内容和文化属性，更关注旅游过程中的体验和服务品质。这些不同于以往的需求变化亟待市场给出回应，也为新东方等有志于在中老年旅游赛道发力的企业提供了契机。
尽管中老年旅游的市场前景诱人，特别是老年人被普遍认为是“有钱有闲”、一年四季皆可出游的“黄金”消费者，但要想做好中老年旅游也绝非易事。首先，中老年消费者的旅游需求已经生变，旅游企业应敏锐捕捉中老年游客的兴趣偏好和需求盲点，针对不同人群精细化设计旅游产品，如康养旅居、老年时尚、养生研学、亲子共游等多个细分领域，为出行赋予更多社交、文化、健康、休闲等属性。其次，中老年群体有其自身独有的特点，譬如在安全、舒适、便捷等方面要求较高，更在意旅游过程中的健康管理和医疗保障，这就要求企业在行程安排、住宿条件、交通安排、医疗卫生等方面充分考量不同老年群体的身体状况，不断提高专业化服务能力，提升服务质量，解除中老年人出行的后顾之忧，为中老年消费者创造更加安心舒适的旅游体验。
实际上，不只是中老年群体，每一个消费群体都呼唤契合自身需要的高品质文旅产品的出现。期待“会讲课的导游”为旅游行业带来一股新风，让越来越多消费者通过高品质的文旅体验领略文化的精髓。 （本文来源：经济日报 作者：康琼艳）
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