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华龙网-新重庆客户端讯 7月28日，阳光人寿重庆分公司举办的以“聆听客户声音 播撒爱与责任”为主题的2023年客户节圆满落下帷幕。此次客户节于5月19日启动，历时三个月的时间，围绕“客户思想”“八大承诺”“五大活动”开展了34场新颖有趣的主题活动，让客户感知“爱与责任”的阳光温度。
高管走进客户 聆听客户声音
“新阳光 新面貌”客户思想系列活动是本次客户节首次推出的特色活动，由各级高管亲临服务一线，参与投诉处理、柜面服务、客户体验官条款试读、同业公司服务体验等多个环节，在服务过程中认真倾听客户的需求，寻找在售前、售中、售后中急需改进的方面，提升客户体验度和满意度。本次活动共收集服务问题24条，阳光人寿重庆分公司总经理室召开专题研究会议，寻根溯源有针对性的制定解决举措，将客户思想行动落到实处。
“一路阳光 用心相伴”八大承诺
客户节期间,阳光人寿提出“一路阳光 用心相伴”八大承诺,为客户增添心体验，向客户展现阳光新服务。阳光人寿重庆分公司将八大服务承诺向全体员工进行宣导，并组织开展“一路阳光 用心相伴”八大承诺视频录制，通过为优秀视频作品投票的方式确保承诺深入人心，新阳光服务举措有效落地，展示阳光人坚决维护客户权益的决心。
护佑美好生活 传递阳光大爱
客户节活动期间，阳光人寿重庆分公司以和谐家庭和关爱健康为主线，提前筹划，精心组织。邀请全民健康促进委员会专家委员牛国卫教授分享《微运动》，改善身体循环；赞助召开“完善多层次医疗保障体系建设促进公立医院高质量发展”研讨会，邀请重庆工商大学公共管理学院院长李孜分享《商业保险助推多层次医疗保障体系发展》，与会专家就更好搭建保险保障平台，强化医疗机构与保险公司合作进行深入交流，为群众提供更加多元化的保障服务。期间“墨书正气 绘颂家风”“童声嘹亮 畅享阳光”“小橙大爱 智慧助老”等“健康+生活”系列主题活动也取得较好效果。多场活动通过线上线下同步进行，向客户全方位展示公司多元化的服务生态体系，实现客户全生命周期的保险保障服务。
此外，阳光人寿重庆分公司还聚焦建设高质量保险服务网点，在完善基础设施配置的基础上，依托配备的多种先进医疗设备全新打造建设了“健康小屋”，向大众传递积极的“健康+”观念，在享受保险服务的同时，感知阳光“爱与责任”的向善文化，体验更多元的增值服务。
作为阳光人寿重庆分公司年度的重要活动，客户节旨在搭建起与客户交流的平台，让更多的客户走近阳光、体验阳光、了解阳光。未来，阳光人寿重庆分公司将始终坚持“让客户说好”的服务宗旨，懂客户所想，知客户所需，解客户所急，为广大客户提供更优质的保险服务，让人们拥有更多的阳光。
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