一篇《消费降级巨头“拼多多”》的文章，使得常年稳居 App Store 免费榜前列的拼多多成为了众多媒体和投资人关注的焦点。两年时间从0做到3亿用户的发展速度远超过同期所有电商，有投资人表示，拼多多的日活和订单量已经全面超越京东。
一个凭借裂变传播的拼团模式，用农村包围城市战略的电商APP，正在将众多中小卖家从淘宝平台搬到去中心化、去平台化的微信。以极低的社交流量成本将原本在淘宝处于腰部和底部的商家汇聚微到微信平台。
今日，拼多多发布《2017拼多多消费者权益保护年报》(下称《年报》)，并宣布设立1.5亿消费者保障基金，帮消费者处理售后纠纷并维权索赔。
起量之后的拼多多，开始将打假置于工作重心。
众所周知，假货链条，一直是令中国电商行业头疼的问题。不论是淘宝还是京东，还是拼多多，都曾陷于假货和客服问题的争议困境。
中国消费者协会刚发布的数据显示，2017年全国消协组织共受理消费者投诉近73万件，网络购物投诉达到2.9万件，主要问题是假冒产品、商品质量与服务不合格等。这一数据较2016年同期增长近三成。
拼多多在2016年3月将原本的打假部门升级为平台治理部。抽调了公司近三分之一员工，其中有老公安、检察官、科学家、顶尖黑客。甚至拼多多的创始人黄峥也加入其中，拿出1/3的精力花在打假上。
此次发布的《年报》数据显示，拼多多2017年共下架1070万件问题商品，通过黑名单机制终身封禁售假商家，回流率低于5%。同时，拼多多持续关停售假商家店铺，冻结保证金赔付消费者，将相关线索移交工商、公安等多部门。
据了解，拼多多已经与400家国内外品牌密切联动，并建立了代号为“125系统”的鉴别体系，通过大数据分析、机器学习自动锁定可疑商品，每秒可扫描甄别全网数千万个商品，全年共拦截侵权商品链接4000多万条。
同时，拼多多还联合中国检验认证集团、Intertek Testing Services(天祥集团)等第三方机构，以及各地工商、质检、警方等政府部门，帮助消费者、品牌商主动维权。《年报》数据显示，2017年平台上品牌方权利人投诉量为8.6万件，不及拼多多主动删除商品量的百分之一。
